Was hilft bei technischen Problemen in der App?

Bei technischen Problemen sollte zuerst geprüft werden, ob Login, Internetverbindung und App-Version stimmen. Wenn das Problem bestehen bleibt, führt der passende Weg über `Einstellungen > Hilfe & Kontakt`. Dort ist auch die eigene Support-ID sichtbar. Die Support-ID sollte bei einer Anfrage mitgeteilt werden, weil der Support damit die betroffene Person oder den betroffenen Betrieb schneller zuordnen kann.

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Ähnliche Fragen

Was kann ich in den Einstellungen ändern?

Die Einstellungen bündeln persönliche Daten, Account & Login, App-Darstellung und je nach Rolle weitere Bereiche wie Ausbildung & Berichtsheft, Betrieb, externe Personen, Abonnements, Rechnungen oder App-Optionen. Welche Punkte sichtbar sind, hängt von der eigenen Rolle in der App ab.

# Einstellungen

Wo finde ich meine Support-ID und was ist das?

Die eigene Support-ID steht unter `Einstellungen > Hilfe & Kontakt`. Sie ist eine eindeutige Kennung für Supportanfragen und hilft, eine Anfrage schneller der richtigen Person zuzuordnen. Bei einer Supportanfrage soll die Support-ID mitgeteilt werden. Für Betriebe ist die Support-ID von Personen außerdem im Bereich `Team` im jeweiligen Personenprofil ganz unten sichtbar.

# Einstellungen

Wie kann ein Betrieb Betriebsdaten, Logo oder Branding ändern?

Betriebsdaten werden unter `Einstellungen > Betrieb` bearbeitet. Dort können Name und Adresse des Betriebs geändert werden. Branding ist ab dem Tarif `Plus` verfügbar und umfasst die Anzeige des Betriebslogos sowie Farben für die App-Darstellung des Teams.

# Einstellungen

Wie kann ein Betrieb Chat, Zusatzberichte, Ausbildungspläne oder KI-Funktionen aktivieren oder deaktivieren?

Betriebliche App-Optionen werden unter `Einstellungen > App-Optionen` eingestellt. Dort kann der Betrieb Funktionen wie `Bereich Chat`, `Bereich Zusatzberichte`, `Bereich Ausbildungspläne`, `KI-Funktionen`, `KI-Schreibkorrektur für Azubis im Berichtsheft` und `Tätigkeitenvorschläge für Azubis im Berichtsheft` aktivieren oder deaktivieren. Die Einstellung gilt für das Team des Betriebs.

# Einstellungen

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