Wie kann der menschliche Support kontaktiert werden?

Der menschliche Support kann per E-Mail an `support@zubido.de` kontaktiert werden. Für eine schnelle Zuordnung sollte die eigene Support-ID mitgeschickt werden.

Die Support-ID steht unter `Einstellungen > Hilfe & Kontakt`. Betriebe finden die Support-ID einzelner Personen zusätzlich im Bereich `Team` im jeweiligen Personenprofil ganz unten.

App-Link "Hilfe und Kontakt"
Zum FAQ-Bereich "Einstellungen"Zur FAQ-Übersicht

Ähnliche Fragen

Welche Angaben helfen dem Support bei einer Anfrage?

Hilfreich sind die eigene Rolle, der betroffene Betrieb oder die betroffene Person, die Support-ID und eine kurze Beschreibung des Problems. Bei sichtbaren Fehlern hilft zusätzlich ein Screenshot. Die eigene Support-ID steht unter `Einstellungen > Hilfe & Kontakt`. Betriebe finden die Support-ID einzelner Personen außerdem im Bereich `Team` im jeweiligen Personenprofil ganz unten. Supportanfragen können per E-Mail an `support@zubido.de` gesendet werden.

# Einstellungen

Was hilft bei technischen Problemen in der App?

Bei technischen Problemen sollte zuerst geprüft werden, ob Login, Internetverbindung und App-Version stimmen. Wenn das Problem bestehen bleibt, führt der passende Weg über `Einstellungen > Hilfe & Kontakt`. Dort ist auch die eigene Support-ID sichtbar. Die Support-ID sollte bei einer Anfrage mitgeteilt werden, weil der Support damit die betroffene Person oder den betroffenen Betrieb schneller zuordnen kann.

# Einstellungen

Was bedeutet Eigenen Kontakt für Azubis anzeigen?

`Eigenen Kontakt für Azubis anzeigen` steuert, ob Azubis im Profil von Betrieben, Ausbildenden oder externen Personen deren E-Mail-Adresse und Telefonnummer direkt sehen. Wird der Schalter deaktiviert, werden diese Kontaktdaten für Azubis nicht direkt angezeigt.

# Einstellungen

Können Betriebe oder Ausbildungspersonen die Ausbildungsdaten eines Azubis ändern?

Nein. Ausbildungsstart, Ausbildungsende und Start des digitalen Berichtshefts können in der App nur vom jeweiligen Azubi selbst geändert werden. Betriebe, Betriebsleitungen, Ausbildungspersonen und externe Personen haben dafür keine Änderungsmöglichkeit. Der Azubi findet die Funktion unter `Einstellungen > Ausbildung & Berichtsheft > Ausbildungsdaten ändern`. Alternativ kann der Support die Änderung vornehmen. Der Support ist per E-Mail an `support@zubido.de` erreichbar.

# Einstellungen

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Die E-Mail-Adresse wird unter `Einstellungen > Account & Login > E-Mail-Adresse ändern` geändert. Nach der Änderung muss beim Login die neue E-Mail-Adresse verwendet werden. Außerdem werden aktive Anmeldungen auf anderen Geräten beendet.

# Einstellungen

Liebe Besucherinnen und Besucher, um die Nutzung unserer Website und unsere Angebote besser gestalten zu können, möchten wir Cookies und Dienste wie bspw. Google Analytics einsetzen. Über Ihre Zustimmung würden wir uns freuen. Vielen Dank.

➞ Datenschutzerklärung

Einstellungen erfolgreich geändert.

Es werden ab sofort keine Cookies und Tracking-Informationen geladen oder gespeichert.

Logo Dieser Browser wird leider nicht unterstützt.

Bitte verwenden Sie einen alternativen Browser oder aktualisieren Sie die bestehende Software.

> ECMAScript 6 required