Fragen und Antworten zu Zahlungsverwaltung

In der Zahlungsverwaltung steuern Betriebe Abonnements, Rechnungen, Zahlungsmethoden, Testphasen, Tarifwechsel, Abrechnungsdaten, Rechnungsadressen und Zahlungsstatus.

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Einträge zu Zahlungsverwaltung

Was ist der Bereich Zahlungen?

Der Bereich `Zahlungen` bündelt die zahlungsrelevanten Bereiche eines Betriebskontos. Dort werden Abrechnungsdaten, Tarifauswahl, Abonnements, Zahlungsmittel und Rechnungen verwaltet. Außerdem zeigt die App dort Hinweise, wenn zum Beispiel Abrechnungsdaten geprüft, ein Zahlungsmittel hinterlegt oder eine Rechnung geklärt werden muss.

Wer kann die Zahlungsverwaltung öffnen?

Die Zahlungsverwaltung ist nur für die Betriebsleitung verfügbar. Azubis, Ausbildungspersonen und externe Personen haben keinen direkten Zugriff auf diesen Bereich.

Wo befindet sich die Zahlungsverwaltung?

Die Zahlungsverwaltung befindet sich in der Navigation unter `Zahlungen`. Dort öffnet sich die Übersicht mit den Bereichen `Abrechnungsdaten`, `Tarifauswahl`, `Abonnements`, `Zahlungsmittel` und `Rechnungen`.

Wie können Abrechnungsdaten geändert werden?

Abrechnungsdaten werden unter `Zahlungen > Abrechnungsdaten` geändert. Dort können Firmierung, Adresse, Kontakt-E-Mail, Telefon, abweichende E-Mail-Adressen für Rechnungen oder Zahlungsinformationen und optionale Zusatzfelder für Rechnungen gepflegt werden.

Was passiert mit Plus oder Premium, wenn ein Azubi entfernt wird?

Bei Plus wird die wirksame Azubi-Anzahl des Firmenabos angepasst und bei der nächsten monatlichen Abrechnung berücksichtigt. Bei Premium bleibt die gebuchte Premium-Stufe bestehen und wird nicht automatisch kleiner, nur weil weniger Azubis im Betrieb bleiben.

Wird ein Plus-Abo automatisch kleiner, wenn Azubis entfernt werden?

Die Plus-Abrechnung richtet sich nach der wirksamen Azubi-Anzahl des Betriebs. Wenn Azubis entfernt werden, wird diese Anzahl angepasst und für die reguläre Firmenabrechnung berücksichtigt. Die Mindestabrechnung für drei Azubis bleibt im Plus-Tarif bestehen, auch wenn weniger Azubis aktiv verbunden sind.

Kann ein Betrieb eine geplante Kündigung wieder zurücknehmen?

Ein zum Laufzeitende gekündigtes Abonnement kann unter `Zahlungen > Abonnements` wieder reaktiviert werden, solange die App die Aktion `Reaktivieren` anzeigt. Nach der Reaktivierung läuft das Abonnement weiter und wird nicht zum vorgemerkten Laufzeitende beendet.

Was bedeutet automatische Verlängerung bei Abonnements?

Automatische Verlängerung bedeutet, dass ein laufendes Abonnement nach der aktuellen Laufzeit weiterläuft, wenn es nicht gekündigt wurde. Unter `Zahlungen > Abonnements` zeigt die App bei laufenden Abonnements `Automatische Verlängerung: aktiv`. Eine Kündigung erfolgt standardmäßig zum Laufzeitende.

Was bedeutet „gekündigt“ bei einem Abonnement?

`Gekündigt` bedeutet, dass ein Abonnement nicht weiter verlängert wird und zur Beendigung vorgemerkt ist. Unter `Zahlungen > Abonnements` zeigt die App das Laufzeitende und, wenn verfügbar, die Aktion `Reaktivieren`. Bei Basic-Abonnements wird die Verknüpfung von Betrieb und Azubi am Ende der Laufzeit automatisch gelöst.

Was bedeutet „aktiv“ bei einem Abonnement?

`Aktiv` bedeutet, dass ein Abonnement derzeit läuft und genutzt wird. Unter `Zahlungen > Abonnements` zeigt die App die aktuelle Laufzeit und bei nicht gekündigten Abonnements die automatische Verlängerung als aktiv.

Was bedeutet „Testphase“ bei einem Abonnement?

`Testphase` bedeutet, dass ein Abonnement im kostenlosen Testzeitraum läuft. Unter `Zahlungen > Abonnements` zeigt die App, bis wann die Testphase gilt. Nach Ablauf der Testphase wird das Abonnement kostenpflichtig, wenn es nicht vorher gekündigt wird.

Warum ist ein Azubi aus einem Basic-Abo nicht mehr im Betrieb sichtbar?

Der Azubi ist nicht mehr im Betrieb sichtbar, wenn die Betriebsverknüpfung gelöst wurde. Das passiert bei Basic zum Beispiel durch eine sofortige Beendigung des Abos oder am Laufzeitende nach einer Kündigung. Der Account und die Daten des Azubis werden dabei nicht gelöscht; der Azubi fällt in den Solomodus.

Was bedeutet Guthaben im Zahlungsbereich?

Guthaben bedeutet, dass im Zahlungskonto ein Betrag verfügbar ist, der bei zukünftigen Zahlungen berücksichtigt wird. Der Hinweis erscheint im Bereich `Zahlungen`, wenn ein solches Guthaben vorhanden ist.

Welche Angaben sollte ein Betrieb vor der ersten Rechnung prüfen?

Vor der ersten Rechnung sollten die Abrechnungsdaten unter `Zahlungen > Abrechnungsdaten` geprüft werden. Wichtig sind Firmierung, Rechnungsadresse, Kontakt-E-Mail, Telefon, E-Mail für Rechnungen, E-Mail für Zahlungsinformationen und optionale Zusatzfelder wie Kostenstelle, Lieferantennummer oder Bestellnummer. Nach dem Speichern werden die Angaben für neue Rechnungen verwendet.

Kann der Rechnungsempfänger geändert werden?

Der Rechnungsempfänger wird über die Firmierung unter `Zahlungen > Abrechnungsdaten` geändert. Dort die Firmierung anpassen und speichern. Die Änderung wird für neue Rechnungen verwendet; bereits erstellte Rechnungen werden dadurch nicht rückwirkend geändert.

Warum muss die Firmierung sorgfältig gepflegt werden?

Die Firmierung wird als Rechnungsempfänger verwendet. Sie sollte unter `Zahlungen > Abrechnungsdaten` korrekt gepflegt und vor neuen Rechnungen geprüft werden. Fehler in der Firmierung können dazu führen, dass Rechnungen auf einen falschen oder unvollständigen Empfänger ausgestellt werden.

Kann auf der Rechnung eine Bestellnummer hinterlegt werden?

Eine Bestellnummer kann unter `Zahlungen > Abrechnungsdaten` im Abschnitt `Zusatzfelder für Rechnungen` hinterlegt werden. Dort stehen bis zu drei freie Felder zur Verfügung, zum Beispiel für Bestellnummer, Kostenstelle oder Lieferantennummer. Nach dem Speichern erscheint die Angabe auf neuen Rechnungen.

Warum ist eine Tarifänderung nicht möglich?

Eine Tarifänderung ist nicht möglich, wenn ein Zahlungs- oder Klärungsfall den Wechsel blockiert. Das betrifft zum Beispiel eine offene Zahlungsanfechtung, ein ungelöstes Zahlungsproblem oder eine manuell betreute Sonderkondition. Unter `Zahlungen > Tarifauswahl` ist sichtbar, ob ein Wechsel angeboten wird. Wenn der Wechsel dort blockiert ist und sich nicht über Zahlungsmittel oder offene Rechnungen klären lässt, sollte der Support kontaktiert werden.

Was passiert bei einem unbezahlten Abonnement?

Ein unbezahltes Abonnement kann für Betrieb und Ausbildungspersonen den Zugriff auf Bereiche unter `Ausbildung` einschränken, insbesondere Berichtsheft, Zusatzberichte und Ausbildungsrahmenplan. Azubis können diese Bereiche weiter normal nutzen. Unter `Zahlungen > Abonnements` ist der Status des Abonnements sichtbar; offene Rechnungen stehen unter `Zahlungen > Rechnungen`, Zahlungsmittel unter `Zahlungen > Zahlungsmittel`. Wird ein unbezahlter Zustand über die laufende Periode hinaus nicht geklärt, kann das betroffene Abonnement beendet werden.

Warum wird ein Zahlungsmittel benötigt?

Ein Zahlungsmittel wird benötigt, wenn ein kostenpflichtiges Abonnement wirksam wird und automatisch bezahlt werden soll. Das ist zum Beispiel nach einer Testphase oder bei einem aktiven Tarif mit automatischer Zahlung relevant. Unter `Zahlungen > Zahlungsmittel` kann ein Zahlungsmittel hinzugefügt werden. Für automatische Zahlungen sind Kreditkarte und SEPA-Lastschrift vorgesehen; Rechnung und Überweisung gehören zum Premium-Kontext.

Was bedeutet eine Zahlungsanfechtung?

Eine Zahlungsanfechtung ist ein offener Klärungsfall zu einer Zahlung. Während dieser Klärung können Zugriff und Tarifwechsel eingeschränkt sein. Wenn in der App ein Zahlungs- oder Sperrhinweis sichtbar ist und eine Zahlungsanfechtung im Raum steht, sollte der Support kontaktiert werden.

Können Azubis bei einem Zahlungsproblem weiterarbeiten?

Azubis können bei Zahlungsproblemen weiterarbeiten. Einschränkungen betreffen Betrieb und Ausbildungspersonen, zum Beispiel den Zugriff auf Berichtsheft, Zusatzberichte oder Ausbildungsrahmenplan unter `Ausbildung`. Azubis können diese Bereiche weiter normal nutzen. Der konkrete Zahlungsstatus ist im Betrieb unter `Zahlungen` sichtbar.

Führt eine offene Rechnung sofort zu einer Sperre?

Eine offene Rechnung führt nicht automatisch sofort zu einer vollständigen Sperre. Die Wirkung hängt vom Zahlungsstatus, Tarif und betroffenen Abonnement ab. Unter `Zahlungen > Rechnungen` sind offene Rechnungen sichtbar; unter `Zahlungen > Abonnements` steht der Status des Abonnements. Wenn eine offene Rechnung länger ungeklärt bleibt, können Funktionen eingeschränkt oder ein betroffenes Abonnement beendet werden.

Ab wann entstehen Kosten für einen Betrieb?

Ein Abonnement startet erst, wenn der erste Azubi im Betrieb bestätigt wird. Die Registrierung des Betriebs allein verursacht noch keine Kosten. Bei Basic läuft die Abrechnung pro bestätigtem Azubi, bei Plus und Premium über das Unternehmen. Der aktuelle Stand ist unter `Zahlungen > Abonnements` sichtbar.

Muss bei der Registrierung ein Zahlungsmittel hinterlegt werden?

Bei der Registrierung eines Betriebs muss kein Zahlungsmittel hinterlegt werden. Ein Zahlungsmittel wird erst benötigt, wenn ein kostenpflichtiges Abonnement wirksam wird und automatisch bezahlt werden soll, zum Beispiel nach einer Testphase. Zahlungsmittel werden unter `Zahlungen > Zahlungsmittel` hinzugefügt.

Warum muss bei Azubis ein Tarif gewählt werden?

Ein Tarif wird benötigt, damit die App nach der Bestätigung einer Azubi-Verknüpfung die passende Abo-Logik anwenden kann. Ohne gewählten oder vorgewählten Tarif wird keine kostenpflichtige Abo-Logik abgeschlossen. Unter `Zahlungen > Tarifauswahl` kann der Betrieb Basic, Plus oder Premium wählen; danach ist klar, ob die Abrechnung pro Azubi, nach Azubi-Anzahl oder nach Premium-Stufe läuft.

Was passiert, wenn kein Tarif gewählt ist?

Wenn kein Tarif gewählt ist, wird keine kostenpflichtige Abo-Logik abgeschlossen und kein Azubi im Betrieb bestätigt. Der Betrieb muss zuerst unter `Zahlungen > Tarifauswahl` einen Tarif wählen oder vorwählen. Danach kann die Azubi-Verknüpfung bestätigt werden und die Abrechnung richtet sich nach Basic, Plus oder Premium.

Wie wird Plus abgerechnet, wenn neue Azubis dazukommen?

Bei Plus wird die wirksame Azubi-Anzahl des Betriebs für die laufende Abrechnung berücksichtigt. Neue Azubis, die über die bereits bezahlte Menge hinausgehen, wirken sich in der Regel mit der nächsten regulären Monatsrechnung aus. Innerhalb des laufenden Abrechnungszeitraums können zusätzliche Azubis deshalb zunächst ohne sofortige Nachberechnung mitlaufen.

Was bedeutet die Mindestabrechnung für drei Azubis im Plus-Tarif?

Im Plus-Tarif werden mindestens drei Azubis abgerechnet, auch wenn im Betrieb weniger Azubis aktiv verbunden sind. Der Tarif kann trotzdem mit einem oder zwei Azubis genutzt werden. Das ist sinnvoll, wenn die monatliche Firmenabrechnung oder Plus-Funktionen wie Gruppen, Einladungen, Branding, Rechteverwaltung oder KI-Assistenz benötigt werden.

Kann ein Betrieb von Premium auf Plus oder Basic wechseln?

Ein Wechsel von Premium auf einen niedrigeren Tarif ist ein Downgrade und wird in der Regel zum Ende der laufenden Vertragszeit wirksam. Unter `Zahlungen > Tarifauswahl` zeigt die App, welche Wechseloptionen angeboten werden und ab wann ein neuer Tarif gelten würde. Bei Premium können Laufzeit, gewählte Azubi-Stufe und Zahlungsart eine Rolle spielen.

Warum ist der Bereich Zahlungen nicht sichtbar?

Der Bereich `Zahlungen` ist nur für die Betriebsleitung sichtbar. Ausbildungspersonen, Azubis und externe Personen haben keinen direkten Zugriff auf Zahlungsverwaltung, Abonnements, Zahlungsmittel oder Rechnungen des Betriebs. Wenn Zahlungen für einen Betrieb verwaltet werden sollen, muss das über den Betriebsleitungs-Account erfolgen.

Können Ausbildungspersonen Rechnungen oder Abonnements sehen?

Ausbildungspersonen können Rechnungen, Abonnements und Zahlungsmittel des Betriebs nicht sehen. Die Zahlungsverwaltung ist auf die Betriebsleitung beschränkt. Für Rechnungen, Tarifauswahl, Abonnements, Zahlungsmittel und Abrechnungsdaten muss der Bereich `Zahlungen` mit dem Betriebsleitungs-Account geöffnet werden.

Wo sieht ein Betrieb, ob eine Zahlung oder Rechnung offen ist?

Offene Zahlungs- und Rechnungsthemen sind im Bereich `Zahlungen` sichtbar. Rechnungen stehen unter `Zahlungen > Rechnungen`; dort werden unter anderem Status, offene oder gezahlte Beträge und die PDF-Rechnung angezeigt. Der Status von Abonnements steht unter `Zahlungen > Abonnements`. Das Zahlungsdashboard kann zusätzlich Hinweise oder Badges zu offenem Handlungsbedarf anzeigen.

Was bedeutet der Status „unbezahlt“ bei einem Abonnement?

Der Status `unbezahlt` bedeutet, dass für ein Abonnement ein Zahlungsproblem besteht. Unter `Zahlungen > Abonnements` ist der Status sichtbar. Passende Rechnungen stehen unter `Zahlungen > Rechnungen`, Zahlungsmittel unter `Zahlungen > Zahlungsmittel`. Wird der unbezahlte Zustand nicht geklärt, können für Betrieb und Ausbildungspersonen Zugriffe auf Bereiche unter `Ausbildung` eingeschränkt werden.

Kann ein Betrieb die Rechnungsadresse nachträglich ändern?

Die Rechnungsadresse kann unter `Zahlungen > Abrechnungsdaten` geändert werden. Dort werden Firmierung, Straße, PLZ und Stadt gepflegt. Die Firmierung wird als Rechnungsempfänger verwendet und sollte deshalb besonders sorgfältig eingetragen werden. Beim Speichern werden die Abrechnungsdaten aktualisiert und für die nächste Rechnung verwendet.

Kann eine E-Mail für Zahlungsinformationen hinterlegt werden?

Eine E-Mail für Zahlungsinformationen kann unter `Zahlungen > Abrechnungsdaten` hinterlegt werden. Wenn dieses Feld ausgefüllt ist, werden Hinweise zu Abonnements oder Zahlungsproblemen an diese Adresse gesendet. Bleibt das Feld leer, wird die Kontakt-E-Mail verwendet.

Was ist der Unterschied zwischen Kontakt-E-Mail, Rechnungs-E-Mail und Zahlungsinformationen?

Die Kontakt-E-Mail ist die Standardadresse für Zahlungs- und Rechnungs-E-Mails. Unter `Zahlungen > Abrechnungsdaten` können zusätzlich abweichende Adressen gepflegt werden. Die `E-Mail für Rechnungen` erhält Rechnungen. Die `E-Mail für Zahlungsinformationen` erhält Hinweise zu Abonnements oder Zahlungsproblemen. Bleibt eines der abweichenden Felder leer, wird dafür die Kontakt-E-Mail verwendet.

Was passiert, wenn die E-Mail für Rechnungen leer bleibt?

Wenn die `E-Mail für Rechnungen` leer bleibt, werden Rechnungen an die Kontakt-E-Mail des Betriebs gesendet. Das Feld befindet sich unter `Zahlungen > Abrechnungsdaten` im Abschnitt `Abweichende E-Mail-Adressen`. Eine abweichende Rechnungsadresse ist nur nötig, wenn Rechnungen nicht an die Kontakt-E-Mail gehen sollen.

Was passiert, wenn die E-Mail für Zahlungsinformationen leer bleibt?

Wenn die `E-Mail für Zahlungsinformationen` leer bleibt, werden Hinweise zu Abonnements oder Zahlungsproblemen an die Kontakt-E-Mail des Betriebs gesendet. Das Feld befindet sich unter `Zahlungen > Abrechnungsdaten` im Abschnitt `Abweichende E-Mail-Adressen`. Eine abweichende Adresse ist nur nötig, wenn Zahlungsinformationen an eine andere Stelle gehen sollen.

Welche E-Mails gehen an die E-Mail für Zahlungsinformationen?

An die `E-Mail für Zahlungsinformationen` gehen Hinweise zu Abonnements oder Zahlungsproblemen. Das Feld wird unter `Zahlungen > Abrechnungsdaten` gepflegt. Es ist getrennt von der `E-Mail für Rechnungen`, die für den Rechnungsversand genutzt wird. Bleibt die E-Mail für Zahlungsinformationen leer, wird die Kontakt-E-Mail verwendet.

Können Rechnungen direkt an Buchhaltung oder Steuerbüro gesendet werden?

Rechnungen können direkt an Buchhaltung oder Steuerbüro gesendet werden, wenn unter `Zahlungen > Abrechnungsdaten` eine passende `E-Mail für Rechnungen` hinterlegt ist. Wenn dieses Feld ausgefüllt ist, gehen Rechnungen an diese Adresse. Bleibt das Feld leer, wird die Kontakt-E-Mail des Betriebs verwendet.

Kann ein Betrieb Rechnungsangaben wie Kostenstelle oder Bestellnummer setzen?

Zusätzliche Rechnungsangaben können unter `Zahlungen > Abrechnungsdaten` gesetzt werden. Im Abschnitt `Zusatzfelder für Rechnungen` können bis zu drei frei nutzbare Angaben gepflegt werden, zum Beispiel Kostenstelle, Lieferantennummer, Bestellnummer oder interne Rechnungshinweise. Nach dem Speichern werden die Angaben für neue Rechnungen verwendet.

Gelten geänderte Abrechnungsdaten auch für bereits erstellte Rechnungen?

Geänderte Abrechnungsdaten werden für neue Rechnungen verwendet. Bereits erstellte Rechnungen werden dadurch nicht automatisch rückwirkend geändert. Rechnungsadresse, Zusatzfelder und abweichende E-Mail-Adressen werden unter `Zahlungen > Abrechnungsdaten` gepflegt und nach dem Speichern für künftige Rechnungen genutzt.

Warum steht „prüfen“ bei den Abrechnungsdaten?

Der Hinweis `prüfen` erscheint, wenn die Abrechnungsdaten bestätigt oder erneut geprüft werden sollen. Das betrifft zum Beispiel Firmierung, Adresse, Kontakt-E-Mail, Telefon, abweichende E-Mail-Adressen und optionale Rechnungsangaben. Die Daten werden unter `Zahlungen > Abrechnungsdaten` geöffnet, geprüft und gespeichert.

Warum steht „benötigt“ bei Zahlungsmitteln?

Der Hinweis `benötigt` erscheint, wenn für die aktuelle Zahlungs- oder Abosituation ein Zahlungsmittel gebraucht wird, aber noch kein verwendbares Zahlungsmittel hinterlegt ist. Unter `Zahlungen > Zahlungsmittel` kann ein Zahlungsmittel hinzugefügt werden. Für automatische Zahlungen sind Kreditkarte und SEPA-Lastschrift vorgesehen.

Warum steht „offen“ bei Rechnungen?

Der Hinweis `offen` erscheint, wenn im Zahlungsbereich offene manuelle Rechnungen vorhanden sind. Rechnungen werden unter `Zahlungen > Rechnungen` angezeigt. Dort sind Status, Rechnungsdatum, offene oder gezahlte Beträge und der Link zur PDF-Rechnung sichtbar.

Welche Angaben können auf Rechnungen zusätzlich erscheinen?

Auf Rechnungen können bis zu drei zusätzliche Rechnungsangaben erscheinen. Diese Zusatzfelder werden unter `Zahlungen > Abrechnungsdaten` im Abschnitt `Zusatzfelder für Rechnungen` gepflegt. Sie eignen sich zum Beispiel für Kostenstelle, Lieferantennummer, Bestellnummer oder interne Rechnungshinweise.

Warum ist das Land in den Abrechnungsdaten auf Deutschland gesetzt?

Das Land ist in den Abrechnungsdaten fest auf `Deutschland` gesetzt, weil die App nur von deutschen Unternehmen genutzt werden kann. Der Zahlungs- und Abrechnungsbereich ist deshalb auf deutsche Rechnungs- und Betriebsdaten ausgerichtet. Die übrigen Rechnungsdaten wie Firmierung, Straße, PLZ und Stadt werden unter `Zahlungen > Abrechnungsdaten` gepflegt.

Was bedeutet „Rechnung in Bearbeitung“?

`Rechnung in Bearbeitung` bedeutet, dass gerade ein Zahlungsversuch läuft. Die Zahlung ist noch nicht abgeschlossen. Je nach Zahlungsart können Bearbeitung und Zuordnung zeitversetzt erfolgen, besonders bei SEPA-Lastschrift oder Rechnung per Überweisung. Die Rechnung bleibt unter `Zahlungen > Rechnungen` sichtbar; dort stehen Status, Rechnungsdatum und Beträge.

Kann ein Betrieb den Tarif während der Testphase wechseln?

Ein Tarifwechsel während einer echten Testphase kann direkt möglich sein. Unter `Zahlungen > Tarifauswahl` zeigt die App, welche Tarife gewählt oder geändert werden können. Wichtig ist: Eine Testphase startet durch einen Wechsel nicht automatisch neu. Der aktuelle Test- oder Laufzeitstatus ist unter `Zahlungen > Abonnements` sichtbar.

Was passiert mit der Testphase beim Wechsel von Basic auf Plus?

Beim Wechsel von Basic auf Plus erhält der Betrieb eine 30-tägige Plus-Testphase, wenn es für diesen Betrieb vorher noch kein Plus- oder Premium-Abonnement gab. Frühere Basic-Abonnements einzelner Azubis verhindern diese Plus-Testphase nicht. Der aktuelle Testphasenstatus ist unter `Zahlungen > Abonnements` sichtbar.

Was ist der Unterschied zwischen Tarif, Abonnement und Rechnung?

Der Tarif beschreibt den gewählten Funktions- und Abrechnungsrahmen, zum Beispiel Basic, Plus oder Premium. Das Abonnement ist die laufende Buchung zu diesem Tarif und zeigt Status, Testphase, Laufzeit oder Kündigung. Eine Rechnung ist der konkrete Abrechnungsbeleg zu einer Zahlung oder offenen Forderung. Tarifauswahl, Abonnements und Rechnungen liegen im Bereich `Zahlungen`.

Warum wird Basic pro Azubi abgerechnet?

Basic ist ein azubi-bezogenes Einstiegsmodell. Deshalb hat jeder bestätigte Azubi fachlich ein eigenes Basic-Abonnement und eine eigene Testphase. Die Abrechnung läuft halbjährlich im Voraus pro Azubi. Für eine zentrale Firmenabrechnung mit mehreren Azubis sind Plus oder Premium vorgesehen.

Warum gibt es bei Basic mehrere Abonnements oder Rechnungen?

Bei Basic wird jeder bestätigte Azubi über ein eigenes Abonnement geführt. Hat ein Betrieb mehrere Azubis im Basic-Tarif, können deshalb mehrere einzelne Abonnements und Rechnungen entstehen. Unter `Zahlungen > Abonnements` sind diese Abonnements sichtbar. Plus und Premium bündeln mehrere Azubis in einer zentralen Firmenabrechnung.

Warum gibt es bei Plus eine zentrale Firmenabrechnung?

Plus ist ein unternehmensweiter Tarif. Mehrere Azubis werden dabei über ein gemeinsames Firmenmodell abgerechnet, statt für jeden Azubi ein eigenes Basic-Abonnement zu führen. Das reduziert getrennte Einzelabos und passt zu den erweiterten Plus-Funktionen wie Gruppen, Einladungen, Branding, Rechteverwaltung und KI-Assistenz.

Warum ist Plus monatlich und Premium jährlich?

Plus ist ein unternehmensweiter Tarif mit monatlicher Firmenabrechnung. Er orientiert sich stärker an der laufenden Azubi-Anzahl im Betrieb. Premium ist ein unternehmensweiter Tarif mit jährlicher Abrechnung, festen Azubi-Stufen und zusätzlichen Service- und Importleistungen. Premium passt deshalb besonders, wenn jährliche Rechnung, Überweisung, Planbarkeit oder Unterstützung beim Rollout wichtig sind.

Wann ist Premium auch für kleinere Betriebe sinnvoll?

Premium kann auch für kleinere Betriebe sinnvoll sein, wenn die erweiterten Funktionen aus Plus wichtig sind, zum Beispiel Gruppen, Einladungen, Branding, Rechteverwaltung, betrieblicher Ausbildungsplan oder KI-Assistenz. Zusätzlich bietet Premium jährliche Abrechnung, Zahlung per Rechnung und Überweisung sowie feste Azubi-Stufen. Premium ist deshalb nicht nur eine Frage der Betriebsgröße.

Kann ein kleiner Betrieb Premium nutzen?

Ein kleiner Betrieb kann Premium nutzen. Premium hat keine Mindestanzahl an tatsächlich vorhandenen Azubis. Entscheidend ist, ob der Tarif organisatorisch passt, zum Beispiel wegen Plus-Funktionen wie Gruppen, Einladungen, Branding, Rechteverwaltung, betrieblichem Ausbildungsplan oder KI-Assistenz sowie wegen jährlicher Abrechnung, Rechnung und Überweisung.

Was bedeutet eine Premium-Stufe?

Eine Premium-Stufe legt fest, wie viele Azubis im Premium-Tarif abgedeckt sind. Premium arbeitet mit festen Azubi-Stufen statt mit laufender Mindestabrechnung wie Plus. Solange die gebuchte Stufe ausreicht, entsteht nicht automatisch eine neue Preisstufe. Wird die Stufe überschritten, wird ein Upgrade auf eine höhere Premium-Stufe relevant.

Was ist der Unterschied zwischen Plus-Mindestabrechnung und Premium-Stufe?

Bei Plus werden monatlich mindestens drei Azubis abgerechnet, auch wenn weniger Azubis verbunden sind. Darüber hinaus orientiert sich Plus an der wirksamen Azubi-Anzahl des Betriebs. Premium arbeitet dagegen mit festen Azubi-Stufen und jährlicher Abrechnung. Die gebuchte Premium-Stufe legt fest, wie viele Azubis im Tarif abgedeckt sind.

Kann ein Betrieb mehrere Basic-Abos statt Plus nutzen?

Bei Basic entstehen für mehrere bestätigte Azubis mehrere einzelne Azubi-Abonnements. Das kann für sehr kleine Betriebe passen, wird bei mehreren Azubis aber schneller unübersichtlich. Plus ersetzt diese Einzelabos durch eine zentrale Firmenabrechnung und erweitert den Funktionsumfang, zum Beispiel mit Gruppen, Einladungen, Branding, Rechteverwaltung, betrieblichem Ausbildungsplan und KI-Assistenz.

Wann sollte ein Betrieb von Basic auf Plus wechseln?

Ein Wechsel von Basic auf Plus ist sinnvoll, wenn mehrere Azubis zentral verwaltet werden sollen oder wenn Plus-Funktionen benötigt werden. Dazu gehören Gruppen, Einladungen, Branding, Rechteverwaltung, betriebsinterne Notizen, betrieblicher Ausbildungsplan und KI-Assistenz. Plus bringt außerdem eine zentrale monatliche Firmenabrechnung statt mehrerer einzelner Basic-Abos.

Wann sollte ein Betrieb von Plus auf Premium wechseln?

Ein Wechsel von Plus auf Premium ist sinnvoll, wenn jährliche Abrechnung, Rechnung per Überweisung, feste Azubi-Stufen, Service, Onboarding oder CSV-Import wichtig sind. Premium enthält die erweiterten Plus-Funktionen und ergänzt sie um mehr Planbarkeit und Unterstützung für größere oder strukturiertere Rollouts.

Warum wird bei Premium eine höhere Stufe angezeigt?

Bei Premium wird eine höhere Stufe relevant, wenn die gebuchte Azubi-Stufe nicht mehr ausreicht. Entscheidend ist, ob die aktuelle Stufe die neue Azubi-Anzahl noch abdeckt. Wird die Stufe überschritten, erscheint im Zahlungs- oder Tarifbereich ein Hinweis auf eine höhere Premium-Stufe.

Welche Zahlungsarten gibt es je Tarif?

Für Basic und Plus sind automatische Zahlungsmittel vorgesehen, also Kreditkarte und SEPA-Lastschrift. Premium kann zusätzlich per Rechnung und Überweisung genutzt werden. Zahlungsmittel werden unter `Zahlungen > Zahlungsmittel` verwaltet. Die Auswahl eines Tarifs erfolgt unter `Zahlungen > Tarifauswahl`.

Kann Rechnung per Überweisung in Basic oder Plus genutzt werden?

Rechnung per Überweisung ist für Premium vorgesehen. Basic und Plus nutzen automatische Zahlungsmittel wie Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift. Wenn ein Betrieb per Rechnung und Überweisung zahlen möchte, ist Premium der passende Tarifkontext. Die Tarifauswahl befindet sich unter `Zahlungen > Tarifauswahl`.

Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, entsteht ein Zahlungsproblem. Unter `Zahlungen > Rechnungen` ist der Rechnungsstatus sichtbar, unter `Zahlungen > Zahlungsmittel` können Zahlungsmittel geprüft oder ergänzt werden. Wird das Zahlungsproblem nicht geklärt, können für Betrieb und Ausbildungspersonen Zugriffe auf Bereiche unter `Ausbildung` eingeschränkt werden. Azubis können weiterarbeiten.

Was passiert mit dem Abo, wenn ein Azubi aus dem Betrieb entfernt wird?

Beim Entfernen eines Azubis aus dem Betrieb wird auch die Abo-Situation berücksichtigt. Im Tarif Basic wird das zugehörige Azubi-Abonnement zum Ende der laufenden Laufzeit gekündigt. Die betriebliche Verbindung endet; der Account und die Daten des Azubis werden dabei nicht gelöscht. Der Azubi fällt in den Solomodus.

Kann Plus oder Premium mit nur einem Azubi genutzt werden?

Plus und Premium können auch mit nur einem Azubi genutzt werden. Bei Plus werden trotzdem mindestens drei Azubis abgerechnet. Premium hat keine Mindestanzahl an tatsächlich vorhandenen Azubis und arbeitet mit festen Azubi-Stufen. Entscheidend ist, ob Funktionen wie Gruppen, Einladungen, Branding, Rechteverwaltung, betrieblicher Ausbildungsplan oder KI-Assistenz sowie zentrale Abrechnung, Rechnung per Überweisung oder jährliche Planung zum Betrieb passen.

Wie kommen Lieferantennummer oder Kostenstelle auf die Rechnung?

Lieferantennummer, Kostenstelle, Bestellnummer oder ähnliche Angaben werden unter `Zahlungen > Abrechnungsdaten` im Abschnitt `Zusatzfelder für Rechnungen` gesetzt. Dort können bis zu drei Zusatzfelder gepflegt werden. Nach dem Speichern erscheinen diese Angaben auf neuen Rechnungen.

Können Rechnungen nur an eine spezielle Rechnungsadresse gesendet werden?

Rechnungen können an eine spezielle Rechnungsadresse gesendet werden, wenn unter `Zahlungen > Abrechnungsdaten` die `E-Mail für Rechnungen` gepflegt ist. Dann gehen Rechnungen an diese Adresse, zum Beispiel an ein automatisiertes Buchhaltungssystem, die Buchhaltung oder ein Steuerbüro. Bleibt das Feld leer, wird die Kontakt-E-Mail verwendet.

Kann Premium auch mit weniger Azubis genutzt werden?

Premium kann auch mit wenigen Azubis genutzt werden. Es gibt keine Mindestanzahl an tatsächlich vorhandenen Azubis. Entscheidend ist die gewählte Premium-Stufe und ob Premium zum Betrieb passt, zum Beispiel wegen Gruppen, Einladungen, Branding, Rechteverwaltung, betrieblichem Ausbildungsplan, KI-Assistenz, jährlicher Rechnung oder Zahlung per Überweisung.

Gibt es bei Premium einen Mengenrabatt?

Ja. Alle Premium-Stufen arbeiten mit zusätzlichen Rabatten gegenüber den regulären Tariflogiken. Premium wird über feste Azubi-Stufen abgerechnet; die passende Stufe wird unter `Zahlungen > Tarifauswahl` angezeigt. Die konkreten Preise ergeben sich aus der jeweils aktuellen Tarifauswahl.

Wie kann ein Betrieb per Rechnung und Überweisung zahlen?

Zahlung per Rechnung und Überweisung ist im Premium-Tarif vorgesehen. Dafür wird unter `Zahlungen > Tarifauswahl` Premium gewählt. Wenn der Tarif Rechnung unterstützt und noch keine Zahlungsart gewählt wurde, fragt die App nach Rechnung oder automatischer Zahlung. Rechnungen sind später unter `Zahlungen > Rechnungen` sichtbar und können dort als PDF geöffnet werden.

Welchen Tarif soll ein Betrieb wählen?

Basic passt für wenige einzelne Azubis und eine einfache Abrechnung pro Azubi. Plus passt, wenn mehrere Azubis zentral verwaltet werden sollen oder Plus-Funktionen wie Gruppen, Einladungen, Branding, Rechteverwaltung, betrieblicher Ausbildungsplan oder KI-Assistenz wichtig sind. Premium passt, wenn zusätzlich jährliche Rechnung, Zahlung per Überweisung, feste Azubi-Stufen, Service, Onboarding oder CSV-Import relevant sind.

Wie wird ein Tarif gewählt oder geändert?

Ein Tarif wird unter `Zahlungen > Tarifauswahl` gewählt oder geändert. Dort stehen Basic, Plus und Premium zur Auswahl. Die App zeigt beim jeweiligen Tarif, ob er aktuell aktiv ist, bis wann er gilt oder ab wann ein neuer Tarif wirksam wird. Ohne aktives Abonnement ist die Auswahl zunächst eine Tarifvorwahl. Ein Upgrade wird in der Regel sofort wirksam, ein Downgrade meistens zum Laufzeitende.

Was ist der Unterschied zwischen Basic, Plus und Premium?

Basic ist ein azubi-bezogenes Einstiegsmodell, Plus und Premium sind unternehmensweite Tarife. Basic passt für wenige einzelne Azubis mit einfacher Abrechnung pro Azubi. Plus bündelt mehrere Azubis in einer zentralen Firmenabrechnung und schaltet erweiterte Funktionen wie Gruppen, Einladungen, Rechte, Branding und KI-Assistenz frei. Premium enthält die Plus-Funktionen und ergänzt jährliche Abrechnung, Rechnung per Überweisung, feste Azubi-Stufen sowie zusätzliche Service- und Importleistungen.

Wie funktioniert der Basic-Tarif?

Basic ist ein Einstiegstarif pro Azubi. Jeder bestätigte Azubi wird fachlich über ein eigenes Basic-Abonnement geführt und halbjährlich im Voraus abgerechnet. Der Tarif deckt die Grundfunktionen für digitales Berichtsheft, Zusatzberichte, Ausbildungsrahmenplan, Kommunikation, Notizen und Benachrichtigungen ab. Für zentrale Betriebsfunktionen wie Gruppen, Einladungen, Branding, erweiterte Rechte oder KI-Assistenz ist Plus oder Premium vorgesehen.

Wie funktioniert der Plus-Tarif?

Plus ist ein unternehmensweiter Tarif mit zentraler Firmenabrechnung. Er wird monatlich im Voraus abgerechnet; dabei werden mindestens drei Azubis berechnet. Der Tarif kann trotzdem mit weniger als drei Azubis genutzt werden, wenn die monatliche Firmenabrechnung oder Plus-Funktionen wichtig sind. Plus schaltet erweiterte betriebliche Funktionen frei, darunter Gruppen, Einladungen, Rechteverwaltung, Branding, betriebsinterne Notizen, betrieblicher Ausbildungsplan und KI-Assistenz. Neue Azubis über die bereits bezahlte Menge hinaus werden bei Plus in der Regel mit der nächsten regulären Rechnung berücksichtigt.

Wie funktioniert der Premium-Tarif?

Premium ist ein unternehmensweiter Tarif mit jährlicher Abrechnung und festen Azubi-Stufen. Er enthält die erweiterten Plus-Funktionen und ergänzt Service-, Onboarding- und Importleistungen, zum Beispiel CSV-Import. Premium ist außerdem der Tarif für Betriebe, die per Rechnung und Überweisung zahlen möchten. Wenn die gebuchte Azubi-Stufe überschritten wird, wird ein Upgrade auf eine höhere Premium-Stufe relevant.

Wann startet die 30-tägige Testphase?

Die 30-tägige Testphase startet nicht schon mit der Registrierung des Betriebs, sondern erst nach der bestätigten Verknüpfung eines Azubis. Bei Basic hat jeder bestätigte Azubi ein eigenes Abonnement mit eigener Testphase. Bei Plus und Premium gibt es die 30-tägige Testphase einmal zu Beginn für den Betrieb. Die App zeigt den aktuellen Status in den Zahlungs- und Abonnementbereichen an.

Wann wird ein Upgrade wirksam?

Ein Upgrade wird in der Regel sofort wirksam. Das betrifft zum Beispiel den Wechsel von Basic zu Plus, von Plus zu Premium oder auf eine höhere Premium-Stufe. Unter `Zahlungen > Tarifauswahl` zeigt die App, welcher Tarif aktuell gilt und welche Änderung vorgesehen ist. Die Abrechnung wird dabei an den neuen Tarif angepasst.

Wann wird ein Downgrade wirksam?

Ein Downgrade wird in der Regel zum Ende der laufenden Vertragszeit wirksam. Der bisherige Tarif bleibt bis dahin aktiv, und der neue Tarif wird als nachfolgender Tarif vorgemerkt. Unter `Zahlungen > Tarifauswahl` zeigt die App, ob ein aktueller Tarif bis zu einem bestimmten Datum gilt und ab wann ein neuer Tarif vorgesehen ist.

Startet die Testphase bei einem Tarifwechsel neu?

Eine Testphase startet bei einem Tarifwechsel nicht automatisch neu. Wenn es für den Betrieb bereits ein Plus- oder Premium-Abonnement gab, entsteht für Plus oder Premium keine neue Testphase. Bei Basic gilt dasselbe pro Azubi: Gab es für diesen Azubi bereits ein Basic-Abonnement, startet dafür keine neue Basic-Testphase. Der aktuelle Test- oder Laufzeitstatus ist unter `Zahlungen > Abonnements` sichtbar.

In welchem Tarif ist Zahlung per Rechnung und Überweisung möglich?

Zahlung per Rechnung und Überweisung ist im Premium-Tarif vorgesehen. Für Basic und Plus sind automatische Zahlungsmittel wie Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift vorgesehen. Wenn Premium gewählt wird und noch keine Zahlungsart festgelegt ist, fragt die App in der Tarifauswahl nach Rechnung oder automatischer Zahlung. Rechnungen sind später unter `Zahlungen > Rechnungen` sichtbar und können dort als PDF geöffnet werden.

Wo sind Abonnements in der App zu finden?

Abonnements sind unter `Zahlungen > Abonnements` zu finden. Die Liste zeigt bestehende Abonnements, deren Status sowie das Ende einer Testphase oder Laufzeit. Dort können Abonnements gekündigt oder zur Kündigung vorgemerkte Abonnements reaktiviert werden, wenn die entsprechende Aktion angezeigt wird. Die Abonnements können nach Status gefiltert und nach Produkt oder Azubi durchsucht werden. Sichtbare Status sind unter anderem Testphase, aktiv, unbezahlt und gekündigt.

Wie wird ein Abonnement gekündigt?

Ein Abonnement wird unter `Zahlungen > Abonnements` gekündigt. Dort das betreffende Abonnement öffnen oder die sichtbare Kündigungsaktion nutzen und den Schritt bestätigen. Eine Kündigung erfolgt standardmäßig zum Laufzeitende. Bei Basic-Abonnements einzelner Azubis zeigt die Kündigungsmaske zusätzlich die Möglichkeit, das Abonnement sofort zu beenden und die Betriebsverknüpfung des Azubis direkt zu lösen.

Kann ein gekündigtes Abonnement reaktiviert werden?

Ein zum Laufzeitende gekündigtes Abonnement kann unter `Zahlungen > Abonnements` wieder fortgesetzt werden, solange die App die Reaktivierung anbietet. Nach der Reaktivierung läuft das Abonnement weiter. Wenn bei einem Basic-Abonnement die Verbindung zum Azubi bereits gelöst wurde, muss sich der Azubi erneut mit dem Betrieb verbinden.

Was passiert tariflich, wenn ein neuer Azubi verbunden wird?

Die Tarifwirkung entsteht nach der betrieblichen Bestätigung der Azubi-Verknüpfung. Ohne gewählten Tarif muss zuerst ein Tarif gewählt oder vorgewählt werden. Bei Basic wird für den Azubi ein eigenes Abonnement erstellt oder reaktiviert. Bei Plus wird die wirksame Azubi-Anzahl des Betriebs berücksichtigt und in der Regel mit der nächsten regulären Rechnung abgerechnet. Bei Premium prüft die App, ob die gebuchte Azubi-Stufe noch ausreicht.

An welche E-Mail-Adresse werden Rechnungen gesendet?

Rechnungen werden standardmäßig an die Kontakt-E-Mail des Betriebs gesendet. Unter `Zahlungen > Abrechnungsdaten` kann eine abweichende `E-Mail für Rechnungen` gepflegt werden. Wenn dieses Feld ausgefüllt ist, gehen Rechnungen an diese Adresse. Bleibt das Feld leer, wird die Kontakt-E-Mail verwendet.

Welche Zahlungsmittel können hinterlegt werden?

In der Zahlungsverwaltung können Zahlungsmittel für automatische Zahlungen hinterlegt werden. Vorgesehen sind Kreditkarte und SEPA-Lastschrift. Rechnungskauf per Überweisung ist ein eigener Ablauf im Premium-Kontext und kein allgemeines Zahlungsmittel für alle Tarife.

Wie wird ein neues Zahlungsmittel hinterlegt?

Ein neues Zahlungsmittel wird unter `Zahlungen > Zahlungsmittel` über `Zahlungsmethode hinzufügen` hinterlegt. Danach öffnet sich ein gesicherter Zahlungsdialog. Neu hinzugefügte Zahlungsmittel werden automatisch als Standard für zukünftige Zahlungen gesetzt.

Kann das Standard-Zahlungsmittel entfernt werden?

Das aktuelle Standard-Zahlungsmittel kann nicht direkt entfernt werden. Zuerst muss ein anderes Zahlungsmittel als Standard gesetzt werden. Danach kann das bisherige Zahlungsmittel entfernt werden, wenn weiterhin ein verwendbares Zahlungsmittel vorhanden bleibt.

Wo sind Rechnungen in der App zu finden?

Rechnungen befinden sich unter `Zahlungen > Rechnungen`. Dort können Rechnungen gesucht und geöffnet werden. Die Liste zeigt unter anderem Rechnungsnummer, Status, Rechnungsdatum, offene oder gezahlte Beträge und einen Link zur PDF-Rechnung.

Was kostet die Nutzung der Berichtsheft-App?

Die Kosten hängen vom gewählten Tarif und vom Nutzungskontext des Betriebs ab. Basic wird pro Azubi als einzelnes Abo geführt, Plus ist ein monatlicher Unternehmenstarif mit Mindestabrechnung für drei Azubis und Premium ist ein jährlicher Unternehmenstarif mit Stufen und zusätzlichen Serviceleistungen. Azubis, Ausbildungspersonen und externe Personen zahlen für die Nutzung selbst nichts. Aktuelle Preise und verfügbare Tarifdetails sind auf der Preisseite oder im Zahlungsbereich der App zu finden.

Was passiert mit dem Abo, wenn ein Azubi den Betrieb verlässt?

Wenn ein Azubi aus dem Betrieb entfernt wird, endet die betriebliche Verbindung. Account und Daten des Azubis werden dabei nicht gelöscht; der Azubi fällt in den Solomodus. Im Tarif Basic wird das zugehörige azubi-bezogene Abo zum Laufzeitende gekündigt. In Plus und Premium wirkt sich die Änderung auf die zentrale Firmenabrechnung beziehungsweise die passende Stufe aus, nicht auf ein einzelnes Azubi-Abo.

Gibt es eine kostenlose Testphase und was passiert danach?

Für neue Abos kann eine 30-tägige Testphase gelten. Bei Basic bezieht sich die Testphase auf das jeweilige azubi-bezogene Abo. Bei Plus und Premium gibt es die Testphase einmal zu Beginn, wenn in diesem Tarifbereich noch kein Abo bestand. Nach der Testphase läuft das Abo weiter, wenn es nicht gekündigt wurde und die nötigen Zahlungsdaten hinterlegt sind.

Kann ein Abo pausiert werden?

Ein Abo wird in der App nicht als eigene Pause verwaltet. Der sichtbare Weg ist die Kündigung zum Laufzeitende oder die Reaktivierung einer vorgemerkten Kündigung, solange das Abo noch läuft. Die Verwaltung liegt im Zahlungsbereich unter `Abonnements`. Wenn ein Betrieb vorübergehend keine Azubis verwaltet, sollten Tarif, Laufzeit und gewünschte spätere Nutzung dort geprüft werden.

Wie kündige ich ein Abo?

Ein Abo wird im Zahlungsbereich unter `Abonnements` gekündigt. Dort wird das passende Abo geöffnet und die Kündigung zum Laufzeitende bestätigt. Das Abo endet dadurch nicht sofort, sondern bleibt bis zum Ende der laufenden Laufzeit aktiv. Solange die Laufzeit noch nicht beendet ist, kann die Kündigung im Zahlungsbereich wieder zurückgenommen werden.

Werden Account und Daten gelöscht, wenn ein Abo gekündigt wird?

Nein. Eine Abo-Kündigung beendet den kostenpflichtigen Tarif zum Laufzeitende. Account und Daten bleiben dabei bestehen. Die vollständige Account-Löschung ist ein eigener Vorgang im Kontobereich und ist endgültig. Beim Entfernen eines Azubis aus einem Betrieb bleiben Account und Daten des Azubis ebenfalls bestehen; es endet nur die betriebliche Verbindung.

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden hängen vom Tarif ab. Grundsätzlich sind automatische Zahlungen per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift vorgesehen. Zahlung per Rechnung beziehungsweise Überweisung ist nur im Premium-Tarif möglich. Im Premium-Tarif kann ausgewählt werden, ob per Rechnung gezahlt wird oder automatisch per SEPA-Lastschrift beziehungsweise Kreditkarte. Wenn ein Betrieb ausschließlich per Überweisung auf Rechnung zahlen kann, muss deshalb Premium gebucht werden. Im Zahlungsbereich zeigt die App die für den aktuellen Tarif verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und vorhandenen Zahlungsmittel.

Welcher Tarif passt, wenn ein Betrieb nur per Überweisung zahlen kann?

Wenn ein Betrieb ausschließlich per Überweisung auf Rechnung zahlen kann, passt der Premium-Tarif. Zahlung per Rechnung beziehungsweise Überweisung ist nur im Premium-Tarif möglich. In Basic und Plus sind automatische Zahlungen per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift vorgesehen. Im Zahlungsbereich zeigt die App die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten für den aktuellen Tarif.

Was kostet das digitale Berichtsheft?

Das digitale Berichtsheft ist für Azubis kostenlos. Für Betriebe richten sich die Kosten nach dem gewählten Tarif und damit auch nach den benötigten Funktionen. Basic ist azubi-bezogen, Plus bündelt die Abrechnung monatlich auf Betriebsebene und Premium arbeitet mit jährlichen Stufen sowie zusätzlichen Serviceleistungen. Aktuelle Preise und Tarifdetails sind auf der Preisseite oder im Zahlungsbereich zu finden.

Was kostet Plus mit ein oder zwei Azubis?

Plus kann auch mit ein oder zwei Azubis genutzt werden, wird aber mindestens für drei Azubis abgerechnet. Der Tarif ist ein unternehmensweiter Tarif mit monatlicher Abrechnung und zusätzlichen Funktionen wie Gruppen, Branding, Einladungen, Rechteverwaltung, betrieblichem Ausbildungsplan und KI-Assistenz. Für kleine Betriebe kann Plus trotzdem sinnvoll sein, wenn diese Funktionen oder die zentrale monatliche Abrechnung wichtiger sind als die reine Azubi-Anzahl.

Wo steht das nächste Abrechnungsdatum?

Das nächste Abrechnungsdatum steht im Zahlungsbereich bei den Abonnements, wenn für den Betrieb ein aktives oder laufendes Abo vorhanden ist. Dort werden Laufzeit, Status und die nächste relevante Abrechnung angezeigt. Bei Plus werden Änderungen der Azubi-Anzahl zur nächsten monatlichen Rechnung berücksichtigt. Bei Premium richtet sich die Abrechnung nach der jährlichen Laufzeit und der gewählten Stufe.

Gibt es Einrichtungsgebühren oder versteckte Kosten?

Nein, es gibt keine versteckten Kosten oder zusätzlichen Einrichtungsgebühren. Abgerechnet werden immer das jeweilige Abo beziehungsweise die jeweiligen Abos des Betriebs. Die Höhe richtet sich nach Tarif, Azubi-Anzahl, Premium-Stufe und Laufzeit. Aktuelle Preise sind auf der Preisseite oder im Zahlungsbereich der App zu finden.

Kann während der Testphase gekündigt werden?

Ja, ein Abo kann während der Testphase im Zahlungsbereich unter `Abonnements` zum Laufzeitende gekündigt werden. Bei einer 30-tägigen Testphase startet nach Ablauf kein kostenpflichtiger Folgezeitraum, wenn das Abo vorher gekündigt wurde. Solange das Abo noch aktiv ist, kann die Kündigung im Zahlungsbereich wieder zurückgenommen werden.

Was kostet die Berichtsheft-App für Betriebe?

Für Betriebe hängen die Kosten vom gewählten Tarif und den benötigten Funktionen ab. Basic wird pro Azubi geführt und halbjährlich im Voraus abgerechnet. Plus ist ein monatlicher Unternehmenstarif mit Mindestabrechnung für drei Azubis. Premium wird jährlich abgerechnet und arbeitet mit Stufen, Rabatten und zusätzlichen Serviceleistungen. Azubis, Ausbildungspersonen und externe Personen zahlen selbst nichts. Aktuelle Preise sind auf der Preisseite oder im Zahlungsbereich zu finden.

Bis wann muss eine Zahlungsmethode hinterlegt werden?

Eine Zahlungsmethode muss spätestens dann hinterlegt sein, wenn das Abo nach einer Testphase oder beim kostenpflichtigen Start abgerechnet werden soll. Bei Basic betrifft das das jeweilige azubi-bezogene Abo, bei Plus und Premium das Firmenabo. Wenn keine passende Zahlungsart hinterlegt ist, kann die App im Zahlungsbereich darauf hinweisen und betriebliche Ausbildungsfunktionen für Ausbildungspersonen einschränken. Azubis können weiterarbeiten.

Wer muss für die Nutzung der Berichtsheft-App bezahlen?

Azubis bezahlen für die Nutzung der App nichts. Kosten entstehen auf Betriebsseite, wenn ein Betrieb Azubis bestätigt und einen Tarif nutzt. Basic wird pro Azubi geführt, Plus und Premium laufen als zentrale Unternehmenstarife. Ohne bestätigten Azubi startet für den Betrieb kein Abo. Externe Personen wie Lehrkräfte oder Prüfer zahlen für ihre Rolle in diesem Kontext nicht.

Kann ein vorgemerktes Downgrade wieder rückgängig gemacht werden?

Ein vorgemerkter Downgrade wird im Zahlungsbereich beim betroffenen Abonnement geprüft. Ein Downgrade wirkt in der Regel zum Ende der laufenden Vertragszeit; bis dahin bleibt der bisherige Tarif aktiv. Wenn der Wechsel nicht mehr gewünscht ist, sollte das Abonnement im Zahlungsbereich geöffnet und die angezeigte Tarif- oder Abo-Aktion genutzt werden. Ist die Rücknahme dort nicht eindeutig möglich, sollte der Support den aktuellen Abo-Status prüfen.

Wann wird mein Abonnement genau abgerechnet?

Das Abrechnungsdatum ergibt sich aus dem Beginn des Abonnements und der jeweiligen Abrechnungsperiode. Basic wird pro Azubi halbjährlich im Voraus abgerechnet, Plus monatlich als Unternehmenstarif und Premium jährlich. Startet ein Abo zum Beispiel am 10. eines Monats, orientiert sich die nächste Abrechnung an diesem Startdatum und der passenden Periode. Der aktuelle Zeitraum, offene Rechnungen und vorhandene Zahlungsdaten werden im Zahlungsbereich angezeigt.

Welche Kosten entstehen bei der Nutzung der App?

Für Azubis, Ausbildungspersonen und externe Personen entstehen keine eigenen Nutzungskosten. Kosten entstehen auf Betriebsseite, wenn ein Betrieb Azubis bestätigt und einen Tarif nutzt. Basic wird pro Azubi geführt, Plus ist ein monatlicher Unternehmenstarif mit Mindestabrechnung und Premium ist ein jährlicher Unternehmenstarif mit Stufen und zusätzlichen Serviceleistungen. Aktuelle Preise stehen auf der Preisseite und im Zahlungsbereich.

Wie kann ein App-Abonnement gekündigt werden?

Ein App-Abonnement wird im Zahlungsbereich unter `Abonnements` gekündigt. Dort wird das betreffende Abonnement geöffnet und die Kündigung bestätigt. Eine Kündigung erfolgt standardmäßig zum Laufzeitende. Bei Basic-Abonnements einzelner Azubis kann die Kündigungsmaske zusätzlich eine sofortige Beendigung mit Lösung der Betriebsverknüpfung anzeigen.

Warum kommen Rechnungen bei mehreren Azubis an unterschiedlichen Tagen?

Unterschiedliche Rechnungstage entstehen vor allem, wenn mehrere Azubis im Basic-Tarif jeweils eigene azubi-bezogene Abonnements haben. Dann richtet sich die Abrechnung nach dem jeweiligen Abo-Start und nicht nach einem gemeinsamen Unternehmensdatum. Bei Plus und Premium läuft die Abrechnung als Unternehmenstarif zentraler. Die konkreten Rechnungen und Zeiträume sind im Zahlungsbereich einsehbar.

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